銅門企業要把服務提升到合適的高度，系統規范地為客戶做好每一個服務環節，形成獨特的新型服務模式。為了創建一個品牌的知名度和聲譽,有必要關注產品質量和完善的售后服務作為最基本的兩個任務建立一個品牌,特別是在提高售后服務,我們應該不懈努力,從客戶訂單開始,我們應該建立一個完整的客戶檔案。

      售后服務專業化

      售后服務的重點是建立售后服務部門、銷售網點和生產廠家之間的互動協調的快速反應機制。一旦出現客戶對售后服務的投訴，售后服務人員必須在24小時內趕到客戶現場，找出問題的原因，評估維修的程度，并與客戶協商確定解決方案。如果現場能解決問題，立即派維修人員到現場處理。如現場無法處理，應立即與廠家聯系維修，不得拖延，不得推諉。

為客戶提供門產品的售后服務，我們必須從設計、測量、制造、交付、安裝、維護、保養的全過程為客戶提供全方位的技術支持和咨詢服務。只有通過嚴格的管理、質量保證和優質的服務，才能獲得良好的市場回報，企業生產的產品才能得到真正消費者的信賴，才能起到推動企業品牌建設的作用。

      服務系統的完整性

      目前,由于年齡不同的構建,實現建筑標準的變化,以及不同地區、不同建筑設計功能和其他因素,定制門產品的大小不是標準化的,不管門洞的高度和寬度,墻的厚度,是不一致的。另外，由于建筑年代的不同，墻體材料也發生了變化，給售后安裝工作帶來了很多意想不到的困難。

      特別是高端品牌產品大多是定制化的，體現了每個客戶獨特的審美風格和偏好。因此，訂貨的風格有很多，如現代前衛、現代簡約、中國古典、美國鄉村、地中海風格等，這些都決定了產品的風格和材料的多樣化。因此，門業的售后服務與質量管理體系是一樣的，而且售后服務的實施也需要一個完整的管理體系。通過多年的實踐，我們逐步完善了本系統的建設，使售后服務工作在促進銷售、維護和品牌推廣方面取得了很大的成效。

      詳細的配套服務

      絕大多數門產品的訂單都是定制產品，有其特殊的銷售流程。訂單只是銷售工作的第一步。從訂單到完成加工安裝，有大量的配套服務，每一步都需要做詳細的工作。有時客戶訂購的產品與現場客觀的安裝條件有沖突，我們應該利用自己豐富的專業知識和實踐經驗，向客戶提出合理的解決方案，或者修改圖紙，或者修改訂單，使訂單能夠繼續執行。

      在這種情況下，訂單已經進入工廠加工制造階段，客戶突然需要修改。為了慎重起見，我們應該按照規定重新測量現場的尺寸。有一次，一位朋友告訴作者關于裝飾的事情。為了趕工期，他在做基礎裝修的同時，根據項目進度確定了門行業的規格。然而，為了滿足他的要求，門業公司的服務人員8次到現場反復檢查尺寸。朋友非常感動。事實上，服務是符合標準的，客戶的業務是做自己的。這種服務被稱為高質量服務。

      任何商品在消費和使用過程中都會或多或少地出現問題。零部件的老化，在使用中不慎損壞，會給用戶帶來不便。門產品作為一種天然材料制成的商品，其不可避免的缺陷，如氣候變化、空氣濕度變化、使用維護不當等，容易造成門產品產生木材收縮、膨脹等現象。如何應對消費者的維修需求，如何處理消費者的維修需求，解決消費者購買產品后的后顧之憂，是衡量門窗企業對市場和消費者的責任。